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鳩ヶ谷市辻にある瀧野川信用金庫の支店です。「便利で安心な地元金融機関」としてサービスの向上に力を入れ、さまざまな取り組みを行っている金融機関です。これまでにも、お客さんの声をサービスに反映させるための各種アンケートを実施したり、覆面調査員による来店調査などを通して、サービスの改善を行っているということです。
鳩ヶ谷辻支店だけでなく、全店を通しての取り組みではありますが、瀧野川信用金庫では、これまでに、ＡＴＭを利用できるようにして欲しいとの目の不自由なお客さんからの要望に対し、触覚記号方式・音声ガイド付ＡＴＭを設置したり、足の不自由なお客さんからの要望に対し、スロープや手摺りを設置してきたということです。
金融機関もサービス業ですから、こういったサービスの改善は重要なことだと思いますし、このような姿勢は、評価できるのではないでしょうか。
サブプライム問題でかなりの損失を出したと、新聞などで報道されたことで、利用者にも不安がありましたが、その辺の詳細はその後、どうなったのでしょうか…。
★瀧野川信用金庫ホームページ
★ＡＴＭの利用時間について
■Information
瀧野川信用金庫鳩ヶ谷辻支店
鳩ヶ谷市辻７２３−１
０４８−２８１−８６６１
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